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회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 직접배송
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  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 20일 ~ 28일
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교환/반품안내

※ 주문가구는 원칙적으로 반품불가능합니다. 고객님의 신중한 구매결정 부탁드립니다.

a/s세부사항

-원목부분

제품 수령하신 날로부터 2개월 이내,

제품에 하자가 심각하게 있을 경우 부분별 새제품으로 교환이 가능합니다.

(예를들어, 나무가 심하게 갈라진경우 직경 8mm이상, 사용 불가능할 정도로 휜 경우)

단 다음과 같은 경우는 무상a/s가 될 수 없습니다.

ex. 약간 휘어진 프레임. 갈라진 기둥. 높이 차이가 나는 2인용 보료 등등

 

-전기부분

전원이 안들어 올 경우 고객님께서 확인을 하셔야 할 내용입니다.

먼저 침대 아래에서 나오는 전원선을 뺏다 다시 한번 제대로 꽂아 보십시오, 그래도 전원이 들어오지 않을 경우 온도조절기를 빼서 연결부분을 다시 한번 제대로 꽂아 보십시오. 그래도 전원이 안들어 오는 경우에는 온도조절기를 교체해야 합니다.

온도조절기교체 : 제품 구입후 1년이내는 무상으로 A/S가 가능합니다.

온도조절기는 누구나 손쉽게 교체가 가능합니다. (새 컨트롤러와 매뉴얼을 보내드립니다. 교환된 온도조절기는 보내드린 상자에 넣어 저희 회사로 반품해 주십시오. )


 

온도조절기를 교체했는데도 전원이 안들어 올 경우는 저희 a/s센터로 연락을 주십시오. 직원 방문 후 내부수리를 해야합니다. 고객님 댁에서 바로 수리가 가능한 경우는 출장비와 부품비가 청구됩니다. 현장 수리가 불가능하여 저희 공장으로 수거해야 할 경우에는 왕복물류비와 부품비 그리고 수리비 등이 청구 됨을 알려드립니다.

제품 수령하신 날로부터 1년 이내의 제품이 내부 이상으로 온열이 안되었을 경우 출장비 수리비 부품비 모두 무상으로 처리해드립니다. 1년 이후의 제품은 유상으로 처리됩니다.

 

-히트파이프 소리 부분

온돌라이프의 난방방식은 진공관 안에 소량의 액체가 열을 받아 기체로 바뀌는 과정에 약간의 소리가 발생합니다. 이 소리는 히트파이프 주변에 황토가 감싸여 있는데 황토의 수분이 완전히 마를 때까지 이어질 수도 있습니다. 이 소리는 점차 시간이 지나면서 잦아들기 때문에 a/s대상이 될 수 없습니다. 전기 열선을 사용하지 않고 전자파가 아예 발생하지 않는 진공관 히트파이프를 사용하기 때문에 부득이하게  발생하는 소리에 대해 고객님들의 이해를 부탁드립니다.


AS전화번호 062-223-3621

환불안내

주문원목가구는 주문과 동시에 만들어지기 때문에 7일이 지나면 원칙적으로 환불불가입니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

단, 반품시에 발생하는 비용은 소비자가 부담하셔야 합니다.

따라서, 제품 구입을 하식전에 신중한 결정을 부탁드립니다.신용카드로 결제하신 경우는

신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 30일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 30일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.