안녕하세요? 정성어린 후기글 진심으로 감사합니다~

보다 나은 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

먼저 질문에 답변을 올리고자 합니다.

1. 침대 밑으로 전원선이 빠져나오기 때문에 청소하시다가 간혹 걸리시죠? 고객님처럼 이부분이 불편하시다고 하여 작년 10월 이후의 제품들에는 전원선을 침대아래에서 위로 붙게 고정해드리는 서비스를 하고 있습니다. 

2. 어떤 부분이 금이 갔는지 정확하게 알려주시면 저희가 a/s하도록 하겠습니다. 저희 제품이 원목 그대로에 셀락만 발라놨기 때문에 내부 습도와 온도에 따라 나무가 쉼쉬는 과정중에 금이 가기도 합니다. 안전상에 문제가 없지만 미관상 불편하시면 메꿔드리는 작업을 해드립니다. 하지만 원목 그대로의 질감을 즐길수 있다면 금이 조금 가는 것도 자연스러운 현상으로 받아드려도 좋을듯 합니다^^

3. 침대는 분해조립이 가능하고 원칙적으로 저희 직원 두분이서 직접 배송을 하고 있습니다.  전남 화순에서 출발하는 상황이다보니 사실 배송설치 면에서 저희 회사의 물류비가 만만치 않는것도 사실입니다.  이런 점을  고객님들과 합산하여 나누는 개념으로 지역에 따라 배송설치비를 분담하는 것임을 이해해 주시기 바랍니다.  침대류는 설치나 제품 사용설명을 저희 직원이 직접 상세하게 설명해드리는것이 도리라고 생각해서 화물택배를 이용하고 있지않습니다. 나머지 책상이나 수납장 같은 가구등은 저희가 포장을 잘해서 화물택배를 이용합니다. 기본 10만원은 아니고 아마도 제품의 크기에 따라 약간씩 차이가 납니다. 예를 들어 5단 수납장 같은 경우는 경기지역에 6만원 정도 되는 걸로 알고 있습니다. 택배회사와 지역에 따라 약간씩 차이가 납니다. 경침이나 소품등은 한진택배를 이용합니다. 택배비가 3000원~ 정도 입니다.

감사합니다~